고객센터

중고나라는 직거래 과정에서 발생할 수 있는 사기 피해를 예방하기 위해, 안심결제 거부 및 우회 사례에 대한 모니터링을 상시 시행하고 있습니다.

안심결제 거부나 회피 정황이 확인될 경우 거래의 안전성을 판단하기 어려워, 관련 계정에 대해 아래와 같이 단계별 서비스 이용 제한(기간제재)이 즉시 적용됩니다.

[안심결제 회피/거부 제재 기준]

1회 적발: 경고 알림톡 발송

2회 적발: 1일 서비스 이용 제한 (주요 서비스 제한 및 상품 숨김)

3회 적발: 5일 서비스 이용 제한 (주요 서비스 제한 및 상품 숨김)

4회 적발: 계정 블랙 (영구 서비스 이용 정지)

※ 제재가 적용되면 즉시 로그아웃되며, 제재 기간 동안 판매 중인 상품은 검색 결과 및 목록에서 숨김 처리됩니다. 기간 제재가 종료되면 정상 상태로 전환되며 상품도 자동으로 복구됩니다.

※ 4회 적발로 계정이 블랙된 경우 해제가 불가능하며 영구 제한됩니다. (1:1 문의를 통한 소명 필요)

회원님들의 안전하고 쾌적한 중고 거래 환경을 위해 안심결제 서비스를 이용하실 것을 적극 권장드립니다.