고객센터

안심결제는 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

1. 구매자의 결제진행

결제 전, 반드시 판매자와 판매여부, 상품상태 협의 후 '안심결제' 해주세요.

2. 구매자의 결제완료

결제완료시, 판매자에게 알림톡과 PUSH 알림이 발송됩니다.

3. 판매자의 주문확인 및 배송준비

판매자는 구매자로부터 결제완료되면 주문확인 후 상품을 배송합니다.

4. 판매자의 배송등록

[일반 택배 등록]

- 중고나라 택배 예약이 아닌 타 편의점 혹은 타 택배사를 이용시 별도의 송장번호가 발부된 경우 사용하시면 됩니다.

- 택배신청 > [이미 택배를 보냈어요.]를 선택하여 택배사/운송장번호를 입력해주시면 됩니다.

[택배예약 신청]

- 중고나라 택배(편의점 택배, 방문택배) 이용을 원하실 때 사용해주세요.

- 편의점 택배: 앱 내에서 택배신청을 하여 발부받은 예약번호를 편의점 포스기에 입력해주시고 택배 접수를 진행해주시면 됩니다.

- 롯데 방문 택배 : 앱 내에서 롯데 방문 택배로 신청을 한 후 물품을 박스 포장하여 기사님에게 전달해 주시면 됩니다.

5. 상품 배송중~배송완료

6. 구매자의 구매확정

상품을 수령한 후 이상이 없으면 구매확정을 해주시기 바랍니다.

단, 구매자가 구매확정 여부가 확인되지 않으면 직거래를 제외한 택배거래의 경우 배송완료 상태로 반영된 후 3일째 자동 구매확정 처리가 됩니다.

(직거래의 경우, 구매자가 직접 구매확정을 진행해주셔야 합니다.)

7. 판매자에게 상품금액 정산