고객센터

[안심보상제도 안내]

안심보상제도는 안심결제를 통해 거래한 뒤,

예상치 못한 사기 피해가 발생했을 경우 피해 사실이 명백히 입증되면 일정 금액을 보상해드리는 제도입니다.

보상 신청 조건 및 유의사항

• 보상 신청 기한: 구매확정일로부터 15일 이내
• 반드시 중고나라 공식 안심결제 시스템을 통해 결제된 거래에 한해 신청 가능
• 명백한 사기 피해(예: 입금 후 미배송, 허위 송장 등)에 한해 보상 적용
• 다음과 같은 경우 보상 대상에서 제외됩니다:

단순 변심, 제품 상태 불만족 등 일반 분쟁

안심결제를 사용하지 않고 외부 계좌이체 등으로 거래한 경우

보상 신청 방법

• 채팅 내 구매확정 이후 발송되는 메세지를 통해 신청하실 수 있습니다.
• 신청 접수 후에는 필수 증빙자료를 모두 제출해야 심사가 진행됩니다.